相关标准

《ISO/IEC 20000-1信息技术服务管理 第一部分：服务管理体系要求》

《ISO/IEC 20000-2信息技术服务管理 第二部分：实施指南》

《ISO/IEC 20000-2信息技术服务管理 第二部分：实施指南》

《ISO/IEC 20000-10信息技术 服务管理 第十部分：术语》

适用行业

具体详见认监委关于《开展信息技术服务管理体系认证的业务类别表》，超出此表的范围均不可申请ISO20000认证。

ISO20000认证的好处？

保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略

建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率

有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源

建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度

向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报

控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本

灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心

对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量

在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义

我们的优势

上海添纽的服务机构得到中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准，所有证书均可在CNCA的官方网站查询。

通过上海添纽的服务可以帮助管理您的社会、环境和财务风险，提高运营效率，降低成本，提高客户和利益相关者的满意度，保护组织品牌和声誉，消除贸易壁垒。

认证服务流程